产业互联网时代、新兴技术和新零售生态如何构建

2019年9月3日，第十届长江青投论坛暨产业互联网峰会在深圳召开，会议围绕打造产业互联网，拓展“智能 ”，如何更好地为制造业赋能为议题展开了丰富讨论。 峰会志在培养新时代商界领袖为己任，聚焦于“产业互联新生态，智绘商业新图景”的主题，积极探讨传统产业与新兴产业如何协同升级，如何实现共建、共享、共赢，从而助力新生代企业家在全球视野、全球资源整合和全球价值对接的视角下，以颠覆式创新和社会担当来推动和引领产业互联新生态，实现未来的智绘商业新图景。 在峰会的开端，长江商学院创办院长、中国商业与全球化教授项兵发表开幕演讲，为峰会主旨确定了方向，在发表演讲时表示全球发展正面临着发展模式变革、科技变革、全球投资贸易体系重构、社会契约变革等多重变革，在传统的经济颠覆力量基础上，迫切需要新型颠覆式力量的诞生，以解决一系列的发展不平衡、逆全球化等问题。为应对全球面临的共同挑战，公益与企业社会责任要提升到社会创新的高度。 对于科技发展与国内市场的态度，百度APP总经理平晓黎发表演讲。平晓黎认为，随着科技、人工智能的发展，中国市场仍有非常强的创新原动力。她表示，在复杂生态系统中抓住新机会，需要建立一些连接，通过这种连接将自身的优势因素和生态系统中的利好因素进行连接和放大，从而获得很好的效应。 商汤产业战略研究院院长，阿里云研究院创始人田丰对于科技对于市场整体改变发表演讲，以“大变局、微零售”为主旨，田丰表示，现在的市场发生了巨大的变化，对于市场消费人群的分析，三个人群的潜力是巨大的。第一个是下沉市场，下沉市场的特点最重要的是做渠道的信任、相应渠道的布点、供应链布局。第二个是中国老龄化社会是未来10年、20年，甚至更长期的消费增长点。第三个是中国女性消费的升级，中国7亿的女性里面，有不到1亿的中产女性，她们相对来说消费的能力要超越平均水平，甚至超越男性。内容和消费结合的越来越紧密，内容到消费、消费到内容有一个闭环，所以内容的社群是一个最重要的事情。 田丰还表示在未来，即将到来的5G技术，互联网流量会以85%-90%的视频为主体，那么在视频的环境下如何做零售、电商、社交、游戏等产业，给从业者留下了思考及更多的机会。以及人工智能的应用，是实现精准化商业模式的关键，智慧教育、智慧零售、智慧农业等等，在人工智能的覆盖下，更合理的数据化管理，最终针对一个人、一颗作物、一颗苹果树，甚至是一个商品进行数字化孪生的转型，用低成本算法调度海量社会资源，为个人提供个性化服务。 悦会会员Yhouse创始人王亮谈到，新技术的新应用会对未来零售行业产生变化，比如AI赋能的能力可能对于我们这样会员制企业来说，能给到消费者提供更精准的服务推荐更多潜在的机会。

人工智能助力新零售

8月29日，世界顶级人工智能交流合作平台2019世界人工智能大会在上海世博中心盛大开幕。众多知名互联网科技公司纷纷参展亮相，科技展示成果涵盖了5G通信、物联网、智能终端、智慧家居等诸多领域。 近年来人工智能发展迅猛，阿尔法狗接连战胜人类知名围棋选手的场景仍历历在目，并且随着智慧城市、智慧家居、无人驾驶等概念的提出，人工智能的应用已经逐渐进入到人们生活的方方面面。 无法否认的是，未来随着人工智能的发展，一些低端、简单、重复性的机械工作被人工智能取代的可能性非常大，甚至一些具有创造性的工作也存在着被人工智能替代的风险。 科技能改变生活，科技的进步也同样会变革各行各业的产业结构，而人工智能的覆盖范围非常广阔，大到智能出行智能家居，小到智能购物，只要运用互联网技术，人工智能基本都能渗透其中。 以网络购物为例，拼多多作为国内电商零售业的后起之秀在此次大会上提出了结合分布式人工智能推动新零售改革的说法。 众所周知，拼多多近年来发展迅速，8月末市值超过百度，跻进中国互联网公司的前列，但在竞争激烈的电商零售行业，唯有不断前进跟随消费者脚步才能保证不被市场淘汰。 自马云在2016年提出“新零售”的概念以来，其发展势如破竹，不仅仅局限于线上电子商务，还有线下实体零售商也吸收了新零售的概念，发展的如火如荼，自助咖啡机，创意书店等随处可见。 对线下实体零售商来说，必须要保证商店门户营业额，除去传统的对接收银系统获得营收数据外，目前来说效果最好的就是引入第三方合作商，可以兼容不同品牌的收银机。 通过在POS收银系统和小票打印机之间连接数贝通数据采集器，即可智能识别采集小票数据，并通过有线网络或WiFi将数据实时上传至管理后台，对商户营业状态进行大数据分析，准确把握商户营业数据。 不破不立，任何事物发展到一定程度总会遇到瓶颈，零售行业亦是如此，而人工智能是未来科技发展的主力，结合人工智能推动零售改革势在必行。​​​

新零售的健康发展关乎消费者购物体验

8月10日，深圳高野文化公司在北京主办了首届《消费电子新零售健康发展论坛》新闻发布会，抖音、快手、秒拍、爱奇艺、蜜芽、有赞、极果、拼多多、当当网、36氪、达令家等众多知名新媒体平台汇聚本次发布会。会上首届消费电子新零售健康发展论坛筹委会宣布将论坛举办日期改为2020年夏季。 21世纪，科技快速发展，网络遍布全球。很多企业都已和互联网接轨，采用了电商的销售模式，但越来越多的企业使得中国传统的电商销售渐渐达到了饱和的地步。 据国家统计局的数据显示，最近几年线上零售额的增速明显下降。 2014年1-9月的全国网上零售额为18238亿元，同比增长49.9%： 2015年的1-9月全国网上零售额为25914亿元，同比增长降到了36.2%; 2016年的同期数据则为34651亿元，同比增长速度仅26.1% 2017年我国网络零售额达7.18万亿元 占零售总额19.6%。 2018年1-7月份，全国网上零售额47863亿元，同比增长29.3%。 其中，实物商品网上零售额36461亿元，增长29.1%。 近年来电商规模不断扩大，传统电子商务平台的弊端逐渐显露——众多企业京东、淘宝等大型电子商务平台入驻，使得“僧多粥少，难以分羹”。又随着我国居民人均可支配收入大幅度提高，居民消费水平明显上升，消费者线上购物不再仅仅满足于低廉的价格，更加注重消费过程的体验和消费产品带来的满足感以及售后服务的完善性。 如果传统企业和传统商家制造企业继续维持原有模式一成不变，再发展下去就是在走下坡路了。进行零售的再一次革命势在必行，其变化正如刘强东在《第四次销售革命》中提到的内容，“未来零售革命将是零售基础设施的革命，零售的基础设施将变得极其可塑化，智能化和协同化，推介‘无节零售’ 时代的到来，实现成本、效率、体验的升级。” 新零售模式提倡的线下体验线上销售，“上下物流结合”正好是消费者所期望的服务，他们既能够方便快捷地购物，又能享受到和实体店一样的服务和产品体验。现在小米集团打造的“小米之家”和阿里投资的“盒马鲜生”所提供的线上和线下一体化服务都颇受喜爱。 选择新零售模式就是抢占市场，抢夺客户资源，需要企业在整体的业务能力铺垫的维度上进行着重的发力。

线上线下一体化，新零售消费新体验

大型互联网企业纷纷布局线下实体店，新零售模式的概念提出，打乱了原本线上与线下的界定，使两者越来越模糊，原来传统的商超零售企业也在积极引入线上布局，争抢新零售这块蛋糕。 扫码支付、自助结账、配送到家是这些新零售实体店的标准服务，加速了线上线下的渠道整合。传统超市永辉，线下布局数十家新零售概念的“超级物种”，原先的传统店面也推出线上下单送货到家的服务；苏宁去年在全国开设了4000多家“苏宁小店”；步步高集团也进军社区生鲜新零售业态，在长沙开设百余家“好爸爸社区生鲜店”。此外，传统的天虹百货、银泰也纷纷开辟线上购物。 现在的新零售实体店多以生鲜产品和日用品为主。随着新零售市场的增长，一些其他品类也开始用新零售的概念开始战略布局，如咖啡、母婴产品甚至汽车都开始打破原先传统的销售模式。 车企与新零售公司合作，打破传统4S店模式。如苏宁易购、毛豆新车、弹个车等汽车电商逐渐兴起，天猫主打“买车就像买可乐”的概念推出汽车自动贩卖机，汽车自动贩售机外形酷似立体车库，用户只要按下按钮，贩售机内的托盘便会转动，随后一辆新车便可以出现在用户面前。与此同时，与芝麻信用相结合，信用达到标准的用户，还可以实现5分钟审核通过、一成首付、支付宝缴月供的近无人化购车流程。 据不完全统计，在我国零售业20个大类中，农林牧副渔、计算机、批发零售、住宿餐饮、租赁和商务服务、教育、文化体育和娱乐等行业在内，已有15大类行业明确将新零售的理念引入。 业内人士表示，“新零售就是不断利用新技术来提高效率、降低成本，并不断改善顾客消费体验，更多的消费者不再满足于商品本身，而更加注重个性化、多样化与体验式的消费过程。”

新零售、新消费、新动能

第19届亚太零售商大会暨国际消费品博览会新闻发布会在北京举行。本届大会以“新零售、新消费、新动能--合作与共享”为主题，会议由主论坛和多个分论坛组成。亚太零售商协会联盟副主席、第19届亚太零售商大会组委会主任、中国商业联合会会长姜明，在发布会上发言，“此次亚太零售商大会时隔14年二度在华落地，再次印证了中国零售业的世界地位正在日益突显。这是亚太零售商协会联盟对我国经济国际影响力的高度认可，也是对我国深化改革、全面开放和实施 “一带一路”战略成果的充分肯定。” 第19届亚太零售商大会组委会执行主任、中国商业联合会常务副会长兼秘书长王民表示，“第19届亚太零售商大会的舞台会让中国贸易和亚太及世界贸易走得更近，实现共荣发展。” 据中国商业联合会常务副会长兼秘书长王民介绍。本届亚太零售商大会的参会人数将达历届之最，约4000人将前往重庆共迎亚太年度之约。不仅如此，会期拟设展位多达1000个以上，有零售商、智慧零售等等六个展览区域，还会进行多场商业项目推介会和合作洽谈会。 据重庆市人民政府会展办公室常务副主任张建军介绍，“将启动综合保障工作机制，联合市级相关部门、单位，开展大会期间会议场所、展览场所、嘉宾住地及相关活动现场的安全保卫、消防安全、交通疏导工作，突发性、群体性事件重大传染病疫情、突发公共卫生事件的应急处置及医疗、急救服务，备足交通运力、加强交通执法、狠抓交通运输保障服务水平；着力保障会议场所、嘉宾住地和相关活动现场通讯、水、电、气；整治城区主干道、重要场所和相关路段市容环境秩序；选拔、招募、培训志愿者，提高会场服务质量；加强政务服务，推动展会进程。” 第19届亚太零售商大会组委会执行副主任兼秘书长、中国商业联合会副会长张丽君表示，“第19届亚太零售商大会将努力搭建一个开放合作的零售业交流平台，共谋发展、共解难题，推动亚太国家和地区的零售业朝着共荣、共赢的方向发展。”